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服务承诺

OG真人官网全系产品质保5年
覆盖OG真人官网线下零售、电商及创渠等通路产品

购买OG真人官网产品可享受的权益

  • 如何退、换货?
  • 如何维修?
  • 退换货规定

    消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。 消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。 在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。
  • 退换货流程

    未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货。 已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。

服务热线

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OG真人官网产品的包修时长

项目 整机保修期限 主要零配件保修期限 服务承诺
油烟机 5年 电机终身保修,白炽灯泡保1年 免费预埋烟管、首次免费安装、终身上门维修
灶具 5年(电池除外) / 首次免费安装、终身上门维修
消毒柜 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
烤箱 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
蒸箱 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
蒸烤一体机 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
微波炉 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
净水机/前置过滤器 5年(滤芯除外) / 首次免费安装、终身上门维修
洗碗机 5年 / 首次免费安装(橱柜隔板开孔和加长水管需另行收费)、终身上门维修
电热水器 5年 / 首次免费安装、终身上门维修
燃气热水器 5年 / 首次安装免费、终身上门维修、16升免费上门设计
集成灶 5年 / 首次安装免费、终身上门维修
集成水槽 5年 / 首次安装免费、终身上门维修
管线机 5年 / 首次安装免费、终身上门维修
备注:家用电器安全使用年限为“8年”,超龄产品建议换新,杜绝安全隐患;2022年2月26日之前购买的产品,按原保修承诺执行:灶具(电池除外)、消毒柜、烤箱、蒸箱、蒸烤一体机、微波炉、净水机/前置过滤器(滤芯除外)、洗碗机、集成水槽保修一年,热水器、管线机保修三年。

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